• Home
  • Veelgestelde vragen
  • Aanvragen, aanpassen en opzeggen

Transacties en administratie


Op deze pagina vindt u een overzicht van veelgestelde vragen over transacties en administratie. Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij staan u graag te woord.

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik mijn transactiegegevens inzien?
    1) U kunt uw transactiegegevens en uw Tegoed inzien op deze website. U kunt inloggen met uw klantnummer en postcode Zodra u op inloggen klikt, worden de transacties van de afgelopen maand getoond. U kunt tot maximaal 15 maanden terugbladeren.

    2) U ontvangt periodiek een Gebruiksoverzicht. Dit is een specificatie van alle transacties en de daaraan verbonden kosten. Zo kunt u ook controleren of de incasso's correct zijn uitgevoerd, maar u kunt dit overzicht bijvoorbeeld ook gebruiken bij belastingopgave of voor de reisadministratie bij uw werkgever. U kunt kiezen of u het gebruiksoverzicht per post of per e-mail wilt ontvangen. Verzending per post kost € 1,50 per keer, verzending per email of zelf opvragen via onze internetsite is gratis.
    Gebruiksoverzichten zijn ook altijd via deze website op te vragen, ongeacht de door u gekozen verzendwijze. Soms vergeet een abonnee (digitale) adreswijzigingen aan ons door te geven. Dan komt uw gebruiksoverzicht retour naar Movenience. Als Movenience u zodoende niet kan bereiken, dan past Movenience de ontvangstwijze aan. Abonnees die voor ons langere tijd onbereikbaar blijven, kunnen het gebruiksoverzicht zelf raadplegen via deze website.
  • E-mails die ik ontvang van Movenience komen in het spamfilter terecht.
    Hoe los ik dat op?
    Bij sommige klanten komt e-mail van Movenience in het spamfilter terecht. U lost dit eenvoudig op door info@movenience.nl aan uw favorieten toe te voegen.
  • Hoe kan ik de omzetbelasting (BTW) in aftrek brengen?
    Het betaalde bedrag aan BTW (omzetbelasting) kunt u terugvorderen aan de hand van uw bankafschrift waarop de automatische incasso vermeld staat. Uiteraard geldt dit alleen als u BTW ondernemer bent en belaste prestaties verricht.

    Maandelijks ontvangt u van ons, indien er transacties geweest zijn, een gebruiksoverzicht. Dit overzicht is niet de factuur en op basis van dit gebruiksoverzicht kunt u niet de betaalde BTW terugvorderen. Uw bankafschrift is voldoende bewijs voor de Belastingdienst om de betaalde BTW terug te vorderen.
  • Wat is het BTW nummer van Movenience?
    Het BTW nummer is: 8187.29.065.B.02.

Klantenservice

Wij staan iedere werkdag van 08:00 tot 17:00 uur voor u klaar!

  • 0900 44 88 666(Uw gebruikelijke belkosten)
  • Vanuit het buitenland:+31 (0) 113 76 00 01
  • info@movenience.nl

Movenience
mobiele website

U kunt uw actuele Tegoed en de laatste 5 transacties op uw smartphone bekijken.

Lees meer

Producten

Uw tolgeld voldoen zonder stil te staan en zorgeloos betalen voor een parkeergarage of het opladen van uw elektrische auto; Movenience maakt het mogelijk.


  • Westerscheldetunnel
  • Parkeren in Zeeland
  • Elektrische laadpas

Betaalmiddelen

Voor een vlekkeloze werking van onze producten hebben wij diverse innovatieve betaalmiddelen ontwikkeld. Alles om het u makkelijker te maken.



  • t-tag
  • m-tag
  • e-tag